Strategische Beleidsdoelstelling: 2025-1: Efficiënt en Vooruitstrevend Maldegem

Maldegem is een klantvriendelijke organisatie met een doelgerichte werking. We zetten in op digitalisering en een vooruitstrevende dienstverlening, waarbij de burger centraal staat.

Beleidsdoelstelling: 2025-1-1: Percentage Maldegemnaren tevreden over digitale dienstverlening en loketvoorzieningen verhogen met 5% tegen 2025.

Terug naar navigatie - Beleidsdoelstelling: 2025-1-1: Percentage Maldegemnaren tevreden over digitale dienstverlening en loketvoorzieningen verhogen met 5% tegen 2025. - Omschrijving

We optimaliseren de dienstverlening tegen 2025. De dienstverlening staat ten dienste van de Maldegemnaar. We kiezen voor digitalisatie, we doen de juiste dingen op de juiste manier en we zetten de juiste persoon op de juiste plaats.  We streven ernaar om het percentage van de Maldegemnaren dat tevreden is over de algemene dienstverlening in de gemeente te verhogen met 5% tegen 2025, of met andere woorden tot op het niveau van Vlaanderen (73%) te brengen.

Actieplannen

Terug naar navigatie - Beleidsdoelstelling: 2025-1-1: Percentage Maldegemnaren tevreden over digitale dienstverlening en loketvoorzieningen verhogen met 5% tegen 2025. - Actieplannen
Terug naar navigatie - Beleidsdoelstelling: 2025-1-1: Percentage Maldegemnaren tevreden over digitale dienstverlening en loketvoorzieningen verhogen met 5% tegen 2025. - Actieplannen

Actieplan: 2025-1-1-1: Streven naar efficiënte en klantgerichte dienstverlening

Terug naar navigatie - Beleidsdoelstelling: 2025-1-1: Percentage Maldegemnaren tevreden over digitale dienstverlening en loketvoorzieningen verhogen met 5% tegen 2025. - Actieplannen - Actieplan: 2025-1-1-1: Streven naar efficiënte en klantgerichte dienstverlening
Tevredenheid loketvoorzieningen
Bron: ABB
Tevreden over loketvoorzieningen 2017 2020 2023
Eens (%) 74% 73% 75%
Neutraal (%) 18% 19% 16%
Oneens (%) 8% 8% 9%

Actieplan: 2025-1-1-4: Inzetten op digitale dienstverlening

Terug naar navigatie - Beleidsdoelstelling: 2025-1-1: Percentage Maldegemnaren tevreden over digitale dienstverlening en loketvoorzieningen verhogen met 5% tegen 2025. - Actieplannen - Actieplan: 2025-1-1-4: Inzetten op digitale dienstverlening
Tevredenheid digitale dienstverlening
Bron: ABB
Tevreden 2017 2020 2023
eens (%) 57% 70% 72%
neutraal (%) 33% 22% 17%
oneens (%) 10% 8% 11%

Beleidsdoelstelling: 2025-1-7: Het percentage Maldegemnaren dat zich voldoende geconsulteerd voelt verhogen met 5% tegen 2025

Terug naar navigatie - Beleidsdoelstelling: 2025-1-7: Het percentage Maldegemnaren dat zich voldoende geconsulteerd voelt verhogen met 5% tegen 2025 - Actieplannen

Aantal nieuwe geregistreerde gebruikers mijn.maldegem.be

Terug naar navigatie - Beleidsdoelstelling: 2025-1-7: Het percentage Maldegemnaren dat zich voldoende geconsulteerd voelt verhogen met 5% tegen 2025 - Aantal nieuwe geregistreerde gebruikers mijn.maldegem.be
Bron: CitizenLab
Aantal nieuwe geregistreerde gebruikers KW1 KW2 KW3 KW4
Aantal nieuwe geregistreerde gebruikers 2022 0 230 168 527
Aantal nieuwe geregistreerde gebruikers 2023 151 452 86 259
Aantal nieuwe geregistreerde gebruikers 2024 91 23 - -